Als u een artikel wilt retourneren of ruilen dat u heeft gekocht via onze webshop, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Hieronder vindt u de voorwaarden en stappen voor een succesvolle retourzending.
Hoe meldt u een retour?
U kunt uw retour aanmelden op de volgende manieren:
- Online: Log in op uw account op onze website. Ga naar “Mijn bestellingen,” selecteer de betreffende bestelling, en klik op de knop “Artikel retourneren” onder de bestelling.
- Telefonisch: Bel ons op 020-6942379.
- E-mail: Stuur een bericht naar [email protected].
Retourvoorwaarden
Lees de retourvoorwaarden goed door voordat u een product terugstuurt:
- Originele rekening: Voeg altijd de originele rekening bij uw retourzending.
- Verzendkosten: De kosten voor zowel het opsturen (van een eventueel vervangend product) als het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
- Staat van het product: Artikelen worden alleen geaccepteerd in de originele staat en onbeschadigd. De verpakking dient ook in perfecte staat te verkeren.
- Kosten bij schade of incompleetheid: Indien de verpakking of het product beschadigd of incompleet is, worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen gecrediteerd en terugbetaald.
Let op: A. Vos & Zoons B.V. behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk te vergoeden indien de verpakking of het product geopend, gedragen of beschadigd is.
Artikelen die niet geretourneerd of geruild kunnen worden
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of ruiling:
- Disposables, zoals mondmaskers, gezichtsschermen en zelftesten voor corona
- Desinfecterende producten (zoals lotions, gels en doekjes)
- Steriele producten
- Producten met een beperkte houdbaarheid
- Speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte artikelen
- Gegraveerde producten
- Seal-Tight en Bloccs zwem-/douchehoezen
- Alle babyproducten, waaronder drinkflessen, spenen, borstkolven en toebehoren
- Gebruikte of gedragen producten (zoals braces, bh’s, schoenen, kleding)
Twijfelt u of een product geretourneerd kan worden?
Neem bij twijfel altijd contact met ons op via telefoonnummer: 020-6942379. Wij helpen u graag verder met uw vragen.
Let op: Het niet naleven van de retourvoorwaarden kan leiden tot weigering van de retour of een gedeeltelijke vergoeding.
